Prezado(a) Cliente,

No dia 18 de janeiro de 2026, identificamos um incidente de segurança em parte do nosso ambiente de TI. A ocorrência foi rapidamente contida e seguimos com uma apuração técnica detalhada, com apoio especializado.

O que você precisa saber, de forma objetiva:

• Os serviços de conectividade à internet não foram afetados e seguem operando normalmente.
• Não identificamos, até o momento, nenhuma evidência de vazamento de dados de clientes.
• Estamos restaurando os sistemas e arquivos a partir de nossos backups, com prioridade total.

Durante esse processo, é possível que algumas chamadas apresentem maior tempo de espera no atendimento. A previsão de normalização dos tempos de atendimento é até hoje, sexta-feira (23/01).

Reforçamos nosso compromisso com a segurança da conexão e com os mecanismos de proteção de dados. Continuamos monitorando o ambiente e seguimos com todos os protocolos de segurança.

Atenção a golpes: a Blink nunca solicita senhas, dados bancários ou códigos por e-mail, SMS ou telefone. Desconfie de mensagens urgentes pedindo atualização de cadastro, confirmação de dados ou pagamentos. Nossos e-mails oficiais utilizam o domínio @blinktelecom.com.br.

Se precisar de qualquer esclarecimento, estamos à disposição:
E-mail: dpo@blinktelecom.com.br

Agradecemos a compreensão e a confiança em nossos serviços.

Blink – Conexão de Verdade!